Kunderna ger Triona högt betyg i årets kundundersökning

Trionas kunder är mycket nöjda med både våra produkter, tjänster och samarbetet med oss. Det visar resultaten från årets kundundersökning, där kunderna särskilt lyfter fram vår kompetens, vårt engagemang och vår förståelse för deras verksamheter.

Nästan 60 procent av våra användare använder systemen dagligen, och påståendet "Produkten bidrar positivt till min organisation" får betyget 4,5 av 5. Flertalet av våra produkter uppnår dessutom ett Net Promoter Score (NPS) på mellan 40 och 50, vilket är ett starkt resultat.

Det här säger våra kunder

"Trionas största styrkor är deras kompetens, professionalism och förmåga att leverera med hög kvalitet. Jag upplever också samarbetet som väldigt smidigt och uppskattar det engagemang de visar."

"Bra produkt, men framför allt hög specialistkompetens hos personalen och en hög servicegrad. En leverantör som ser oss som en samarbetspartner, är lyhörd för våra behov och prioriterar utvecklingen tillsammans med oss."

"Triona har även väldigt bra koll på verksamheten, lyssnar och berättar pedagogiskt om hur produkten kan användas på bästa sätt."

Trionas kommentar till resultaten        

"Det är väldigt glädjande att se de positiva resultaten i årets kundundersökning. För mig är det framför allt ett kvitto på att vår verksamhetsförståelse och det nära samarbetet vi har med våra kunder skapar verkligt värde i deras vardag.

Samtidigt är kundundersökningen ett viktigt verktyg för oss, eftersom den hjälper oss att förstå vad vi gör bra, prioritera rätt och fortsätta utvecklas i takt med våra kunders behov." Lena Ridström, Group CEO

Kundundersökningen ger oss värdefulla insikter om både våra styrkor och de områden där vi kan fortsätta utvecklas. Som tack till alla som deltog har Triona skänkt en summa till Läkare Utan Gränser för varje besvarad enkät.